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加强供应链信息流管理的对策

  (一)加强供应链信息流标准化工作,解决信息流接口问题 

  标准化是供应链信息流管理的基础性工作,标准化不仅包括信息分类与代码、数据接口等技术层次的问题,也包括项目的立项,开发过程控制,验收管理环节采用的标准化。当前企业信息化建设多缺乏统一规则,并且由于技术、业务、需求、经费和管理等方面的原因,造成各系统的开发平台不同,操作系统不同,特别是数据库管理系统千差万别,彼此之间很难实现互通互联,从而形成一个个“信息孤岛”。解决这些问题可以从以下方面入手:统一信息代码,为系统功能和结构建立统一的业务标准;确保信息要求与关键业务指标一致;对信息系统定义、设计和实施建立连续的实验、检测方法;实现供应商和用户之间的计划信息的集成;制定统一的供应链协议将供应链管理工作进行程序化、标准化和规范化。各个企业之间不同的“接口”是供应链信息沟通过程的独木桥,难以担当频繁复杂的交易信息和交易互动的需要。这样的“接口”在很大程度上制约企业信息系统的整合,影响信息的沟通和时效。怎么解决这个问题,我们可以构想用数据总线的方式解决信息交换问题,所有的系统、模块都遵循一种通行的模式和能够被接受的协议,并且使系统由一个个能够独立定义的功能组件,按照设定的流程在软件总线上连接在一起,系统将软件总线作为链接运行平台,模块之间、系统之间使用统一、或可约定的协议和规则。 

  (二)改善信息有效流动的环境 

  供应链的形成和运行都要以契约网络和信用机制作保障。作为一种迎合任务或市场机遇的企业联盟,供应链需要通过大量的双边规范形成一种“准市场虚拟企业”,而大量的双边规范实际就是由它形成的契约网络。供应链信息共享需要一定的契约网络来保证其胜利进行,但同时也强调伙伴之间相互信任关系的建立和发展,强调各节点企业对共同任务的重视,毕竟各节点企业不是同一组织运作,有了信用机制,各节点企业才愿意共享信息,愿意在与对方交往中交流信息并为信息传递提供便利。因此,在契约的基础上充分重视信用机制的建立,从而可以形成一个契约/信用网络,这才是供应链信息有效流动的关键。 

  (三)构建信息流平台 

  借助先进的信息技术,建立供应链管理运行的支持系统和平台,通过信息集成减少协调过程中的不确定性。是否投资建立独立的平台应取决于行业的具体情况。组建平台时要考虑成员交易、交流的规模与习惯,避免华而不实的平台,也不可以完全鄙弃传统的方式,而且并非每个企业都拥有高素质的信息人才,各企业可以考虑如何充分利用公共信息设施。平台构建主要是信息流运作模型构建。信息流运作模式包括链式和网式两种结构。链式信息流是自上而下的链式信息流,前馈信息是以订单形式出现的市场信息,存在协调性差,反馈时间长等弊端。网式信息流运作模式解决了这些问题,但是每个节点企业又要面对较多的信息通道,加重了节点信息处理负担。最好的解决方法是克服两者的缺点,综合两者的优点,重组信息流运作模式。核心企业可以构建集中信息平台,通过辐射型信息流模式,实现供应链上的信息协调,缩短订单处理时间、研发时间,消除供应、生产、分拔中的无效等待时间。信息流运作模型如下图。该信息运作图中有五个信息系统:各节点企业供应商、制造商、分销商、零售商和用户两两之间都有一个系统,分别为智能化产品检测系统(内置诊断)1,智能化产品检测系统(内置诊断)2,网络化配送信息系统,视频化远程服务系统。核心企业和各节点企业之间有可视化资源共享信息系统,在由需求拉动的供应链上有自动化协调控制系统。 

  (四)引进先进信息技术,实现企业之间的信息共享。 

  激烈的市场竞争和用户需求的提升,原来处于竞争关系的企业意识到只有全面合作,努力提高对用户的整体服务水平,才能增强企业的竞争力,使彼此都获得最大的利益。要实现高度的合作,对于供应链的主要参与者来说,必须共享信息。引进先进信息技术,可实现供应链信息一体化。例如采用POS技术,及时将零售企业销售数据传输到供应商的信息中心;运用EDI技术进行上下游企业之间的数据交换,特别是零售业与加工企业之间业务上的整合;采用GIS技术对产品运车辆、运输信息进行跟踪,实时查询,调度和导航;采用BC/RF技术对商品进行全球监测识别。信息技术在供应链中的运用如下图。联系渠道中的信息技术有:电子交换技术(EDI),电子商务(EC)(有企业对企业B2B,企业消费者B2C两种类型),电子自动订货系统(EOS),销售时点信息系统(POS),地理决策系统(GIS)。产品设计中的技术有:计算机辅助设计(CAD),计算机辅助工艺规划(CAPP),计算机辅助工程(CAE)和计算机辅助制造(CAM),条码技术(BC),射频技术(RF)。生产上的技术有:企业资源计划(ERP),制造资源计划(MRPII)。客户服务和市场营销中的技术有:客户关系管理(CRM)。 

关键词

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